山东宁阳县烟草营销部上好“四堂课”助力新入网客户成长

近日，山东省泰安市宁阳县烟草专卖局（营销部）上好“四堂课”，助力新入网客户成长。

一是用心宣传，上好“法规宣传”课。推行“线上＋线下”普法宣讲模式，线上利用小组微信群，为新入网客户提供“一对一”法律法规宣传、咨询解答等服务，线下开展“送法入户”活动，通过现场讲解违法违规“典型案例”，强调违法、违规行为的处罚力度，引导客户守住规范经营的“第一防线”。 

二是悉心传授，上好“经营技巧”课。针对新入网客户采用集中授课、现场答疑、“一对一”培训等方式，耐心讲解卷烟订购操作流程及方法，指导客户掌握应知应会的卷烟经营信息，并对新入网客户卷烟经营方向进行规划，以终端升级、品牌推荐、云POS使用等为重点进行“一对一”指导，帮助迅速进入经营状态。

三是精心指导，上好“终端服务”课。大力实施“整改-优化-提升”策略，“因店制宜”做好终端维护指导，为其“量身”设计店面布局，并对新入网客户进行“面对面”上门指导服务，引导客户运用现代数据系统进行店面管理，提升全商品扫码、全店铺管理、全方式支付能力，加速传统门店向数字门店转型。

四是暖心提醒，上好“安全管理”课。对新入网客户设立“三个月”跟踪服务期，在服务期内主动增加上门拜访频次，详细讲解一户一码知识、卷烟存储、守法经营等知识，并结合店铺安全典型案例，陈述不法分子惯用的盗窃手段和诈骗伎俩，提醒客户做好防诈骗、防调包、防盗窃等安全防范工作。