从“蒙顶山茶文化旅游节”、“蒙顶山茶马音乐节”，到抖音、快手等短视频平台上爆火的“名山不止名山”等打卡视频，近期，四川省雅安市名山区频频“出圈”，凭借风景、美食吸引了大批外地游客前来旅游。紧跟城市“出圈”步伐，主动拥抱热潮，名山的不少卷烟零售客户积极转变经营方式、拓宽盈利渠道，努力打造潮流小店，让生意越做越红火。
优化体验区 让顾客“坐下来”
为了服务好外来游客，让“流量”变“留量”，最近这段时间，雅安市名山区零售客户何月每天都要比平时早一个小时到店里，提前整理店内商品，做好卷烟特色陈列。
“我的小店开在雅安市名山区蒙顶山脚下，店门口这条街是上山的必经之路，十几年来经过政府的不断扩建已经从一条普通的上山老路，摇身一变成了网红街，在这里既有民俗表演，又有小吃汇聚。白天我每天坐在店里就能看见去往蒙顶山旅游的车辆络绎不绝。因为蒙顶山距离成都1小时车程，气温要比其他地方低5、6度，是旅游避暑的好去处。天气热了，来旅游的人数明显增多，而且一看穿着打扮，就知道他们是来蒙顶山旅游的外地游客；到了晚上这条街又变的霓虹灯闪耀，尤其是在音乐节和羊肉节期间更是火爆非常。”谈起这条街的变化，老板何姐感触颇深。
“来我店里问路的人也明显增多了，他们大多会问蒙顶山、清漪湖、牛碾坪这些热门景点怎么走。我不止耐心地为游客指路，还邀请他们进店休息，让他们看看我店里的制作的‘旅游景点分布图’，让他们坐下来歇歇脚，先规划好行程，再正式开始雅安名山打卡之旅。”何姐热情耐心的对待每一名游客。
在何姐的店里，有一处她精心打造的品茶休息区。在这里，她摆放了舒适的座椅，免费提供手机充电服务。每当有游客进店，何姐总会热情地招呼大家到休息区坐一会儿，再用精美的紫砂壶茶具为游客倒上一杯清茶。
何姐最近十分关注名山的旅游信息，对各大景点的主要特点和门票价格、乘车路线非常熟悉。有外地游客向她咨询时，她不仅能准确提供旅游信息，还能帮游客制定个性化的行程规划，让游客有一种宾至如归的感觉。
直播助引流 让服务“活起来”
“各位家人们，我们名山的美食店太多了，有：羊肉汤、砂锅雅鱼、特色哑巴兔、酸菜鱼、烧鹅……这些都很有名。名山本地人最爱的早餐是碗碗羊肉汤，价格不贵，推荐大家找一家老字号碗碗羊肉汤店品尝一下。”
“除蒙顶山、牛碾坪这些热门景点之外，大家还可以去名山的百丈湖、月亮湖逛一逛。如果你喜欢在晚上游玩，一定要在蒙顶山上看看雅安的夜景。”
最近两个月，在名山区蒙顶山牌坊的诚至诚便利店里，每天晚上7点，何姐都会准时出现在抖音直播间，为各地游客介绍名山的旅游信息，并为大家推荐店里销售的茶叶和土特产。
今年年初，何姐看到街面上很多年轻人在做直播，自己也心热起来。起初，她直播间里的粉丝并不多。6月下旬的一天，她在直播中提到蒙顶山茶马音乐节的演出内容，立即有几位网友加入他的粉丝团，向他询问演出的情况，要赶过来看演出。何姐详细解答了他们提出的问题，并向他们提供了乘车建议，推荐他们看完演出后可以到附近的旅游景点打卡。听着何姐的热心讲解，一批网友加入了粉丝团，直播间里渐渐热闹起来。不少粉丝为她点赞，还提出建议，让她以后多向大家提供蒙顶山景区的游玩信息。
何姐受此启发，每天定时在抖音平台开直播，热心播报蒙顶山景区的旅游信息，告知粉丝朋友们近期景区的特色活动安排，并向粉丝推荐店里销售的当地土特产，为大家推荐网红打卡点的攻略。随着近期到蒙顶山景区游玩的游客不断增多，何姐直播间的粉丝数量达到了新高，店铺的生意也越来越好。
为了增强顾客黏性，何姐最近还邀请直播间的粉丝朋友到店里品尝蒙顶山茶，开展了“与粉丝同游蒙顶山”活动，与粉丝朋友一起登蒙顶山，并实时在抖音平台直播，吸引了不少网友关注，让他的店铺成为知名的特色小店。
数字化转型 让小店“潮起来”
何姐很清楚要想店铺经营好，账目清晰少不了，所以她很重视商品的进销管理，最开始是手工记账，觉得太麻烦，之后又在电脑上记账，只是何姐这个大忙人经常会出现漏记的情况，所以账目还是不清楚，这可让她心急如焚。
正巧烟草公司客户经理上门来推荐双屏数字收银系统，听完介绍的何姐立马就表态“你们提供的这个服务太及时了，现在到处都在提大数据、数字化，这个浪潮可不能少了我。”
“收银系统帮你装好了，以后用这个系统扫码销售商品，购销存和收益情况就条理清晰了。”客户经理“手把手”教何姐使用收银系统，并同步优化了店内卷烟的陈列和库存，耐心的讲解数字化收银管理知识，没用多久何姐可就成为了“专家”。
“使用双屏收银机之前，如果你问我店内什么新品卷烟最畅销，什么卷烟利润最高，什么商品周转最快，一年能盈利多少，我都只能回答一个大概；自从安装了双屏收银机扫码系统，我的账目清清楚楚，库存一目了然，订货贴合需求，盈利更是看得见的增长。”面对客户经理的回访何姐侃侃而谈。
盈利在增长，门店获荣誉，在数字门店评比中，何姐的小店被评选为“三星门店”，何姐激动地说：“人就是要活到老学到老，面对新鲜事物要勇敢的接受，这次我要是不参与数字门店建设，肯定就会被数字化时代越抛越远，而现在数字化收银机扫码系统已经成为我管理店铺的好帮手，老街小店同样需要并入大数据管理的快车道”。
“作为零售户，我要变‘被动’为‘主动’，抓住商机，结合街区特色打造经营新名片，为小店引来更多客流，也为这条老街增添别样的色彩。”展望小店发展，何姐信心满满。
暂无评论内容