头条！网上正规卖烟商城“置之脑后”

## 头条！网上正规卖烟商城“置之脑后”

近日，网络上出现大量关于网上正规卖烟商城“置之脑后”的消息，引发了广泛关注。这些消息多指向一些宣称正规、合法运营的在线烟草销售平台，在实际经营过程中却存在着诸如忽视产品质量、售后服务缺失、虚假宣传等问题。

现象一：正规“外衣”下，质量隐患重重

许多网络商城打着“正规”的旗号，宣称销售的烟草产品均来自知名品牌，并承诺“原厂正品”。然而，一些消费者反映，他们从这些平台购买的烟草产品存在着明显的质量问题，比如包装破损、烟丝质量低下、甚至出现假冒伪劣产品。

“我从一个号称正规的网上商城购买了一条香烟，拆开包装后发现烟丝颜色不对，而且口感很差，明显不是正品。”一位化名“李先生”的消费者说道。

现象二：服务跟不上，投诉无门

除了产品质量问题，消费者还反映，这些平台在售后服务方面也存在着严重问题。一些平台在出现产品质量问题后，对消费者提出的退换货要求置之不理，甚至直接将消费者拉黑。

“我购买的香烟出现质量问题，联系客服却被告知无法退货，而且客服态度非常恶劣。”另一位化名“王女士”的消费者抱怨道。

现象三：虚假宣传泛滥，误导消费者

一些平台为了吸引消费者，在产品介绍中夸大其词，甚至使用虚假宣传手段。比如，一些平台声称他们销售的烟草产品是“限量版”或“进口原产地”，但实际情况并非如此。

“我被一个平台的广告宣传吸引，以为他们卖的是进口香烟，结果买回来才发现是假冒伪劣产品。”一位化名“张先生”的消费者说道。

分析：监管缺失，监管机制亟待完善

这些现象的出现，暴露了当前网上烟草销售监管机制的漏洞。一方面，现有的监管机制对于线上烟草销售的监管力度不足，无法有效遏制违法经营行为。另一方面，一些网络平台利用监管的漏洞，钻法律的空子，进行违法经营活动。

解决之道：多方联动，共建良好市场环境

解决这一问题，需要多方联动，共同努力。首先，有关部门要加强对线上烟草销售的监管力度，制定更加完善的监管制度，严厉打击违法经营行为。其次，电商平台要加强自律，对入驻商家的资质审核严格把关，建立完善的投诉机制，及时处理消费者投诉。最后，消费者要提高自身维权意识，遇到问题及时投诉举报，维护自身合法权益。

网上正规卖烟商城“置之脑后”的问题，已经成为一个不容忽视的社会问题。希望通过多方努力，能够建立起一个更加规范、健康、安全的线上烟草销售市场环境，保障消费者合法权益。