为进一步维护市场秩序，保障消费者权益，近日，江西省寻乌县烟草专卖局积极创建“小切口、深整治”监督模式，深化政治监督，坚持专项与日常并重，聚焦具体问题，从细微处入手，精准施策，深入挖掘问题根源，实现精准监管、靶向治理，切实推动监督下沉、监督落地。
精准发力，微处见真章
“老板，最近有没有客户经理上门对商品销售、商品陈列等工作进行指导？”
“平时送货员送货时态度如何？商品是不是均有送货到店？”
据了解，监督检查小组深入南桥网点，向客户了解客户服务、专卖执法、送货到户等情况。
寻乌县烟草专卖局通过统筹、调配和整合相关资源，坚持“监督+服务”两手抓，紧盯市场秩序规范运行情况，组建监督检查小组，采取定期、不定期等方式开展“线上+线下”督导，聚焦商品销售、专卖执法、物流配送等重点领域形成监督清单，推动各部门切实履职尽责，全力保障规范市场经营秩序。
深挖病灶，对症开良方
寻乌县烟草专卖局以问题为导向，精准施策，通过定期召开综合监督联席会，跟踪工作进展、通报市场存在问题、督促问题整改，实现动态销账，与相关业务部门建立贯通协同机制，形成工作合力。完善优化投诉举报平台，梳理分析客户群众反馈的问题，针对相关部门服务不到位、敷衍塞责以及不作为、慢作为、乱作为等现象，进一步拓宽问题线索来源途径，深挖细查问题线索，精准锁定问题根源，推动监督见人见事、见行见效。
与此同时，寻乌县烟草专卖局还积极发挥“三员”联动作用，依托诚信互助小组、专卖大讲堂等途径，开展规范经营、政策案例和烟草相关法律法规知识培训，围绕零售户所关心的店铺经营、零售终端使用、店面形象提升等政策进行梳理汇总，形成通俗易懂的宣传要点。
标本兼治，整治出实效
寻乌县烟草专卖局始终将考核机制作为推动工作优化的指挥棒，实行“靶向式”绩效管理，建立督查考核机制，通过监督检查小组深入城区、圩镇市场，采取实地走访、问卷调查、随机抽查等多元化方式，对送货到位、服务客户、专卖执法等方面进行督查，全面核查计划执行和工作成效。同时，针对检查中发现的问题，找准问题症结，提出整改意见，及时反馈至相关业务部门，督促其跟进落实，形成问题整改闭环管理，从而有效提高内部监管力度。
下一步，寻乌县烟草专卖局将以法律为准绳、以公平为尺度，持续践行“一线工作法”，紧盯规范市场经营秩序工作中职能部门责任落实情况，加强监督检查力度，把脉问诊、解剖麻雀，进行问题梳理、难题排查，及时排“客”所忧、解“客”所难，以强有力监督执纪问责机制，实现全方位监管，切实营造良好的市场秩序。
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