湖南长沙县局（分公司）：明确“保持”“加强”“追赶”三类指标

近年来，湖南省长沙县烟草专卖局（分公司）通过紧盯内部对标与外部对标两个重心，坚持固优补短、对标挖潜，不断提升企业核心竞争力，连续五年获得湖南烟草商业系统县级局（分公司）对标综合评价优秀奖。

科学定目标、明重点。将年度目标、对标指标等，按照“公司—部门—岗位”的层级关系，再细化为年度公司级目标、部门级目标以及岗位级目标，涵盖全部重点工作，明确到责任人、时间节点和具体措施，做到“人人肩上有指标，千斤重担大家挑”。通过外出考察学习、管理诊断、集体讨论等形式，既与先进兄弟单位横向对比找差距，又与自身发展纵向对比挖潜力，进一步明确发力的方向和重点，将各项指标明确为“保持”“加强”“追赶”三类，并根据指标的实际完成情况进行动态调整。

制度促落实、提效能。通过目标指标明确管理主线，聚焦工作重点，将宏观管理要求转变为日常管理措施。例如，为提升客户满意度，开展跨部门协作，及时反馈和处理客户意见，并在营销环节升级客户培训，开通“线上+线下”双渠道，有针对性地进行指导，有效提升客户竞争力和满意度。同时，及时关注考核细则变动，准确识变、科学应变、主动求变，主动作为打牢管理基础。将对标管理理念进一步拓展到岗位考核、支部建设等各工作模块，推动各项政策措施在“最后一公里”落实落地，促进基层基础工作的整体提升。

注重强监督、求实效。每月对当月数据进行分析测算，每季度进行一次专题总结讨论，对当前指标值、同期指标值、同比提升率、环比提升率等方面进行动态跟踪和对比分析。由内管、纪检人员组成联合考核小组，直插一线检验工作成效，结合数据监测和随机抽样等方式，盯紧人、盯紧事、盯紧结果，将对标管理与绩效一次分配、二次分配紧密结合，重要指标作为考核单列项，让全体员工保持不松劲的状态、树立奋勇争先的创优意识。