山东济宁市局（公司）精准施策激活数字化转型动力引擎

山东济宁市烟草专卖局（公司）近日精准施策，着力激活数字化转型动力引擎。

营造良好氛围。强化全员学数、用数、管数思维，并将数字化转型推进措施列入重点工作计划，汇聚转型攻坚合力，营造数字化管理良好氛围。

强化数据应用。积极构建新型营销数字化信息体系，依托相关平台数据应用，以深化流程建设、管理提质增效为导向，对数据进行聚类分析和实时监测，打通部门数据壁垒，提高工作效能。

抓好素养提升。多层级选拔数字化人才，构建人才成长体系，建立数字化人才库，通过课题带动、比武竞赛等措施，对数字化人才进行重点培养，鼓励人才库成员积极参与项目建设和课题攻关，并从业务指导、技术保障、考核激励等方面为其提供良好的成长环境。

加强数字服务。依托“码上就办”等平台，完善接诉即办机制，及时收集客户反馈诉求，找准服务对象的需求点与服务措施的着力点，帮助客户持续改进经营方式、提升经营素能，助力客户成长，提升客户满意度。