近日,河南省禹州市烟草专卖局(分公司)立足实际,从市场调研、经营指导、客户培训等方面发力,持续提升客户盈利水平。
禹州市局(分公司)找准客户需求关键点,组织营销人员开展各类形式的市场调研,为零售客户精准画像,为营销服务工作提供支撑;制定个性化指导服务方案,强化“一对一”指导服务、“点对点”帮扶提升,逐一解决客户难题,真正解决客户急难愁盼问题,提高客户满意度;围绕终端扫码、店铺形象提升等内容,编制客户操作手册,及时帮助零售客户解决经营难题,提高零售客户经营水平;引导客户敢讲、会讲、能讲,提升客户开口营销能力,打造特色样板店,提升客户经营能力。
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