重点通报！长白山烟网上直营店“铁证如山”

长白山烟官方网店“铁证如山”：客服亲口承认售假！

近日，长白山烟官方网店的售假行为引发广泛关注。大量消费者投诉称，他们在该网店购买的香烟为假货，要求退款无果。

客服亲口承认售假

在投诉无果的情况下，有消费者拨打了长白山烟客服电话。客服人员在通话中明确承认，网店售卖的香烟是假的，并表示“这不是我们的问题，是平台的问题”。

该客服人员还表示，他们也知道消费者在他们的网店购买的香烟是假的，但他们无法退款，因为“这是平台的规定”。

证据确凿

除了客服亲口承认外，还有多项证据证明长白山烟官方网店的售假行为：

* 香烟包装粗糙，口感差：消费者反映，网店售卖的香烟包装粗糙，口感极差，与正品香烟相去甚远。

* 条形码无法扫描：消费者发现，网店售卖的香烟条形码无法扫描，这表明香烟并非正品。

* 香烟内无防伪标识：正品香烟通常带有防伪标识，而网店售卖的香烟内没有任何防伪标识。

消费者损失惨重

长白山烟官方网店的售假行为给消费者造成了严重的经济损失。据消费者反映，他们购买的香烟单价高达数百元，损失金额从数千元到数万元不等。

执法部门介入

该事件曝光后，有关执法部门已介入调查。执法人员已对长白山烟生产厂家和网店运营商进行了立案调查。

呼吁消费者维权

消费者权益保护组织呼吁受骗消费者及时维权，收集相关证据，通过法律途径维护自己的合法权益。消费者可向当地工商部门、消协组织或法院提起诉讼。

痛斥企业违法行为

长白山烟官方网店的售假行为严重损害了消费者的合法权益，同时也损害了该品牌的信誉。企业应诚实守信，维护自身形象，绝不能以身试法。

相关事件回顾

近些年来，长白山烟已多次被曝出售假行为。2019年，长白山烟代理商“王某”因销售假冒长白山香烟被法院判处有期徒刑。

防范假烟小贴士

消费者在购买香烟时，应注意以下事项，以防范购买到假烟：

* 选择正规渠道：从正规的烟草专卖店或大型超市购买香烟。

* 核对防伪标识：正品香烟都会带有防伪标识，消费者可通过扫描防伪标识或拨打防伪电话进行验证。

* 包装精细，口感正：正品香烟包装精美，口感正宗。消费者应仔细观察香烟包装，并试抽香烟，以辨别真伪。

消费者在购买到假烟后，应及时向相关部门举报，维护自己的合法权益。