今日公布！烟草电子商务网上订货“鞍前马后”

今日公布！烟草电子商务网上订货“鞍前马后”

为贯彻落实国家烟草专卖局《关于加快推进烟草电子商务建设的若干意见》， 近些年来，XX省局以“惠民生、利行业、促发展”为目标，在省委省政府的领导下，科学谋划、迅速行动，全力推动烟草电子商务网上订货工作，取得了显著成效。

一、统筹规划，顶层设计

XX省局高度重视烟草电子商务网上订货工作，在全省范围内统一规划、统一部署。成立了省局电子商务领导小组，制定了《XX省电子商务工作三年规划（2022-2024年）》，明确了工作目标、任务分工和保障措施。各地市局也成立了相应的工作机构，制定了具体实施方案，确保工作顺利推进。

二、积极探索，开拓创新

XX省局坚持创新驱动，积极探索电子商务模式。在行业内率先启动了“互联网+实体店”试点工作。以“华名”为核心，联合第三方平台，打造了集网订店取、送货到家、客户服务为一体的电子商务平台。此外还开发了微信小程序、手机APP等多种渠道，实现线上线下一体化融合。

三、精准对接，便民利民

电子商务网上订货重点面向零售户和农村地区。省局主动对接“华名”公司，建立了完善的网上订货服务体系。零售户足不出户就可以通过网上订货平台下订单，省去了往返批发部的奔波之苦。针对农村地区，省局大力推进“千村万店”工程，在偏远村庄建立了农村电子商务示范点。村民可以就近取货，解决了农村地区买烟不方便的问题。

四、客户服务，贴心周到

XX省局始终坚持“客户至上”的服务理念，不断完善客户服务体系。建立了全省统一的烟草电子商务客户服务中心，95552号码24小时提供咨询服务。同时，各地市局也建立了相应服务机构，配备专人负责处理客户订单和售后问题，确保客户满意度。

五、监督管理，保障安全

为确保烟草电子商务网上订货工作的安全有序开展，XX省局建立了严格的监管体系。制定了《XX省烟草电子商务网上订货管理办法》，对供货商资质、网上订货平台、客户信息管理等方面进行了规范。此外，还建立了稽查网络，对网上订货行为进行定期检查和抽查，严厉打击违法违规行为。

总之，XX省局在烟草电子商务网上订货工作中先行先试，取得了显著成效。通过“互联网+实体店”模式创新、精准对接便民惠民、客户服务贴心周到、监督管理保障安全等举措，推动了烟草电子商务健康快速发展，为烟草行业高质量发展注入新的动力。