广东汕尾市局（公司）：力量向下沉 服务向上走

去年以来，广东省汕尾市烟草专卖局（公司）大力推动服务力量下沉，完善服务手段、丰富服务内容，持续构建农网服务新模式，推动农网终端转型升级，助力乡村振兴。

针对基层服务力量不足的问题，汕尾市局（公司）明确以“优质服务进农网”为主题，构建“市县一体、客我一同”的结队帮扶模式，党建带动、结对联动，集中力量赋能基层、帮扶客户。地市级局（公司）层面，党员分组与基层一线结对，为客户升级改造制定个性化方案；县级局（分公司）层面，结合各自区域实际，各单位动态组建党员农网服务队，帮助客户完成店铺改造升级。

汕尾市局（公司）积极发挥数据要素的乘数效应，努力在推动经营思路转变、经营方式转型上加强农网服务。聚焦经营思路转变，汕尾市局（公司）依托“20同话社区”、中国烟草网络学院等平台，打造面向农网客户的“数字课堂”，引导零售客户主动学习营销知识和数字化管理技能，推动终端经营加“数”前进；聚焦方式方法转型，汕尾市局（公司）指导客户安装使用易灵通系统，让商品进销存“看得见”、盈利情况“随时查”。同时，营销人员为客户提供数字化、个性化经营指导分析，指导客户科学订购卷烟产品、合理丰富非烟商品品类，持续提升适应消费、满足消费的能力。

同时，汕尾市局（公司）帮助客户拓展经营范围，通过线上增广度、线下挖深度的方式，持续提升农网终端整店盈利水平。线上销售方面，聚焦地方农特产品，积极辅导客户拍摄短视频、开展网络直播、开通电商店铺，以“乡情、绿色、健康”为切入点，为农产品销售开辟出新路子；线下业务方面，引导客户顺应乡村旅游、农村电商发展等趋势，持续拓展土特产、文创产品销售渠道，增设快递代收、物品寄存等服务，并与邮政等相关部门合作，开通助农取款、代缴水电费等方面功能，提升服务水平。