山东潍坊潍城区局（营销部）聚焦重点持续优化卷烟市场状态

山东省潍坊市潍城区烟草专卖局（营销部）做实调研分析、经营指导、客户服务等工作，推动辖区卷烟市场状态持续优化。

做实调研分析，强化数据赋能。深入推进“大调研、大排查、大整治”活动，建立常态化分层分类市场调研工作机制，全面摸清市场状态；综合市场调研和相关数据情况，建立分析看板，动态掌握市场变化，为精准调控市场提供精确数据支撑。

做实经营指导，凝聚思想共识。结合客户经营情况，采取“一店一策一服务”方式，加强客户进销存数据分析，坚持分类施策、精准指导；密切关注动销异常、库存偏大、经营能力欠佳的客户，商定合理定量、合理库存，帮助客户算好经营账、赢利账、库存账，从源头推动市场状态优化。

做实客户服务，提升服务质效。结合“客户服务规范提升年”活动，深入开展市场调研，深化客户经理职能转型，精准掌握客户日常经营中的难点痛点问题，组织开展“规范服务大讨论”“我为客户站柜台”等活动，切实为客户解难题、办实事。