安徽马鞍山钢城：多举措做好客户服务工作

近期，安徽马鞍山市烟草专卖局（公司）钢城分局（营销部）积极采取有力措施，扎实做好客户服务工作，进一步提升客户满意度。

他们以客户需求为导向，加强客户经营指导并制订有针对性的拜访策略，提振客户经营信心；以“徽映零售”流通品牌建设为引领，强化加盟终端日常经营跟踪指导和管理，充分发挥加盟终端辐射带动作用；持续通过线上线下相结合的工作模式，向客户宣传货源投放、烟草法律法规等，不断增强客户守法经营意识和规范经营意识；建立快速响应客户诉求机制，及时为零售客户纾困解忧，做到处理有程序、结果有反馈、责任有落实、问题有改进、服务有提升，提高客户满意度。