浙江中烟：“三个交互”让制度“活”起来

近日，浙江中烟国际业务部通过“制度与业务交互检索、制度与岗位交互匹配、制度与决策交互论证”等“三个交互”让“制度”活起来。

制度与业务交互检索，提高使用便利性。在日常工作中，与业务相关的制度多达上百个，看过但一时间找不到的现象在工作中时有发生。为了让员工便利地检索制度和定位条款，国际业务部结合业务实际，定制了制度检索指南，即根据每一份制度所规定的事项和内容设定业务关键词标签，将对应标签与制度文件进行关联绑定，员工通过输入业务关键词即可实现制度的精准检索。

图为员工开展制度讨论场景 （林聪  摄）

制度与岗位交互匹配，提高使用互动性。不同的制度约束、规范不同的业务，员工通过条块解构方式将岗位工作按类别、事项、流程进行细化梳理，然后对照梳理出的工作项逐一列出需遵循的制度条款，该方式能够让员工清晰地了解自己的工作要求与制度规范，提高制度使用互动性。同时，将制度执行情况纳入员工绩效考核体系，明确制度执行责任，提高员工对制度执行的重视程度，从而进一步发挥制度在日常工作中的效用。

制度与决策交互论证，提高制度使用科学性。明确各大会议或各类事项的讨论需以制度作为载体和基础，首先是明确会议主题与制度条款的关联，通过主题和制度的关联引导参会者聚焦讨论核心；其次是详细解读制度条款，由会议发起者结合实际业务对制度条款进行解读，确保参会者对其理解正确；最后是引导员工结合制度与业务提出问题和建议，作出判断和决策。该模式不仅提高了议事效率，更是提高了制度使用的科学性。

“制度与业务交互检索”“制度与岗位交互匹配”“制度与决策交互论证”的“三个交互”赋予了制度新的生命力，让制度在企业高质量发展中释放出更大效能。