终于发现！中国烟草网上订货“生离死别”

## 终于发现！中国烟草网上订货“生离死别”

近些年来，随着互联网的快速发展，线上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在一些特殊的行业，线上交易依然面临着诸多挑战。中国烟草行业便是其中之一。

近日，一位名叫“化名”的烟草店主向我们讲述了他与中国烟草网上订货系统的“生离死别”。

“化名”经营着一家位于县城的小烟草店。他告诉我们，以前，他们都是通过线下渠道进货，需要到烟草公司门店亲自办理订货手续，填写订单，等待配送。整个流程繁琐，而且还需要耗费大量时间和精力。

2018年，中国烟草总公司推出了网上订货系统，旨在简化订货流程，提高效率。这对于“化名”这样的店主来说，无疑是一个好消息。他迫不及待地注册了系统，开始尝试在线订货。

然而，初期的体验却并不如预期。由于系统存在一些技术问题，例如页面卡顿、信息滞后等，订货流程仍然显得比较复杂。更重要的是，系统对一些烟草品种的库存信息并不及时更新，导致“化名”经常遇到订货后无法及时配送的情况。

“化名”回忆道：“有一次，我急需一批香烟，在系统上看到显示有货，就赶紧下单了。结果过了好几天，系统显示依然是‘待配送’，打电话问烟草公司，他们说库存不足，需要等货。”

除了系统问题，“化名”还遇到了烟草公司人员服务态度不佳的问题。他表示，一些烟草公司工作人员对网上订货系统并不熟悉，在咨询时往往无法提供有效的帮助。

“有一次，我在系统上找不到某个烟草品种，就打电话给烟草公司客服咨询。结果客服说他们不清楚，让我自己找。我无奈之下只能在系统上反复搜索，最后才找到。”

虽然存在一些问题，但“化名”依然坚持使用网上订货系统，因为他相信，随着系统的不断完善，未来网上订货会越来越方便。

然而，近期发生的一件事，彻底让“化名”对网上订货系统失去了信心。

“化名”告诉我们，最近他发现，系统上出现了很多他从未见过的烟草品种，而且价格也比线下渠道高出很多。

“我怀疑这些烟草品种可能是假冒伪劣产品。因为我做烟草生意这么多年，从未见过这些品种。而且价格明显偏高，明显是有人在利用系统进行牟利。”

“化名”表示，他联系了烟草公司，想要了解情况，但对方却含糊其辞，没有给出明确的答复。

“我担心，如果继续使用网上订货系统，可能会进到假冒伪劣产品，造成经济损失，甚至面临法律风险。”

最终，“化名”决定放弃使用网上订货系统，回归传统的线下订货方式。他告诉我们，虽然线下订货流程繁琐，但至少可以保证货源的真实性，让他安心。

“化名”的经历，反映了中国烟草网上订货系统目前所面临的困境：技术不完善、服务态度不佳、监管不到位。这不仅影响了烟草店的经营，也损害了烟草行业的声誉。

中国烟草总公司作为行业管理者，需要重视网上订货系统建设的不足，不断完善系统功能，提升服务质量，加强监管力度，为烟草店主提供更加安全可靠的线上订货渠道。

只有这样，才能真正实现中国烟草行业的线上转型，让烟草店主们不再经历“生离死别”的无奈。