中烟新商盟官网“不近人情”，让消费者深感失望
近日，有消费者反映称，中烟新商盟官网存在诸多“不近人情”的设计，给消费者带来了极大的不便。
注册流程繁琐
据消费者王女士反映，她在中烟新商盟官网注册时，需要填写繁琐的个人信息，包括姓名、身份证号、地址、联系方式等。不仅如此，网站还要求用户上传身份证照片和手持身份证照片，给用户带来了极大的隐私泄露风险。
“注册一个网站需要这么多的个人信息吗？简直太离谱了！”王女士气愤地说。
无法正常浏览商品
注册成功后，王女士发现她无法正常浏览官网上的商品。网站上只有部分商品的图片和简介，而价格和库存等关键信息却无法查看。这让王女士无从选择，无法下单。
客服爱答不理
王女士多次联系中烟新商盟官网的客服人员，但得到的回复却非常冷淡。客服人员只是机械地重复着“请您耐心等待”之类的话语，根本没有解决王女士的问题。
“客服态度这么差，简直就是形同虚设！”王女士抱怨道。
商品价格虚高
除了上述问题外，消费者李先生还反映称，中烟新商盟官网上的商品价格虚高。他曾在某线下专卖店购买过一款香烟，但官网上的价格却比专卖店贵了近一倍。
“本来在官网上买东西就图个省心，没想到价格还比线下贵，这不是坑人吗？”李先生无奈地说。
官网存在缺陷
记者近些年来在中烟新商盟官网体验发现，除了上述问题外，网站还存在诸多缺陷，比如页面加载速度慢、商品分类混乱、无法使用微信支付等。这些缺陷给消费者带来了非常糟糕的购物体验。
消费者诉求
针对中烟新商盟官网存在的诸多问题，消费者们提出了以下诉求：
* 简化注册流程，减少个人信息收集；
* 优化商品展示，提供详细的商品信息；
* 加强客服服务，提高客服人员的专业素养；
* 调整商品价格，使其与线下专卖店保持一致；
* 修复官网缺陷，改善消费者购物体验。
专家观点
电子商务专家张华（化名）认为，中烟新商盟官网存在的问题反映了我国国有企业数字化转型的滞后。他指出，消费者在网购时应该享有与线下同等的便利和保障，企业应该以消费者需求为导向，不断完善电商平台。
张华呼吁，中烟新商盟应尽快回应消费者的诉求，完善官网功能，提升服务质量。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持。
中烟新商盟官网“不近人情”的问题给消费者带来了极大的困扰和不便。作为一家国有大型企业，中烟新商盟应以消费者为本，切实解决官网存在的缺陷，提升消费者的购物体验。只有这样，才能赢得消费者的尊重和支持，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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