来袭！烟草电子商务网上订货“雁过拔毛”

烟草电子商务：网上订货”雁过拔毛”

近些年来，随着互联网的迅猛发展，烟草电子商务行业蓬勃兴起。消费者可以通过网上订货平台足不出户购买香烟，享受便捷和优惠。然而，在烟草电子商务领域也存在着一些令人担忧的问题，其中”雁过拔毛”式的网上订货行为尤为突出。

“雁过拔毛”：少付钱多拿烟

“雁过拔毛”是指网上订烟时，消费者通过更改订单金额或联系客服等方式，少付款但实际收取的香烟数量却与订单金额相符。这种行为扰乱了市场秩序，损害了消费者的合法权益。

手段多样，手法隐蔽

“雁过拔毛”的手法层出不穷，常见方式包括：

* 修改订单金额：消费者在提交订单时故意更改总金额，少了付款，却按原价收货。

* 联系客服：消费者联系客服要求更改订单金额或取消部分商品，客服人员疏忽或不了解情况，在未收取全部货款的情况下发货。

* 使用代金券或优惠券：消费者使用代金券或优惠券，使得实际支付金额低于订单金额。

* 利用系统漏洞：某些电商平台存在系统漏洞，使消费者能够绕过支付系统，少付钱或不付款。

危害严重，影响深远

“雁过拔毛”行为给烟草电子商务行业、消费者和社会带来了严重危害：

* 扰乱市场秩序：这种不公平竞争的行为损害了守法电商平台和企业的利益。

* 损害消费者权益：消费者少缴了钱，却享受了与原价等值的商品，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

* 助长不良风气：这种”占小便宜”的心态会蔓延至其他领域，破坏社会诚信和道德风尚。

* 造成税收流失：部分消费者少付的金额相当于未缴纳的税款，造成国家税收流失。

监管乏力，亟待整治

“雁过拔毛”行为的泛滥与烟草电子商务监管的滞后和不力有关。部分电商平台未严格审核商户资质，管理松懈，为违规行为提供了可乘之机。相关部门对烟草电子商务市场的监管也不够到位，缺乏有效的执法手段。

多方共治，遏制乱象

要遏制”雁过拔毛”乱象，需要多方共同努力：

* 电商平台：加强商户资质审核，建立完善的违规处罚机制，主动配合监管部门调查取证。

* 监管部门：健全法规制度，加强执法力度，严厉打击”雁过拔毛”行为，形成震慑作用。

* 消费者：提高警惕，选择正规电商平台和商家，拒绝参与涉嫌违规的行为。

* 行业协会：发挥行业自律作用，引导电商平台和企业诚信经营，维护市场秩序。

“雁过拔毛”式的网上订烟行为严重破坏了烟草电子商务市场的健康发展，损害了消费者的合法权益。遏制这种乱象需要多方协同，强化监管，提高行业自律，从而营造公平竞争、诚实守信的烟草电子商务环境。