内幕！中国烟草网上超市“十指连心”

内幕！中国烟草网上超市“十指连心”

近些年来，中国烟草总公司（以下简称“中国烟草”）的网上超市备受关注。这家名为“中国烟草网上超市”的电商平台，号称是国内最大的烟草制品网上销售平台。然而，鲜为人知的是，该平台背后存在着诸多内幕和乱象。

“十指连心”的利益链条

“中国烟草网上超市”并非一家独立的电商公司，而是由中国烟草下属的各省级烟草公司共同出资成立。因此，该平台的运营实际上由中国烟草及其各级子公司控制。

业内人士指出，这种“十指连心”的利益链条导致了严重的垄断和不公平竞争。一方面，中国烟草网上超市凭借其独家经营优势，排挤了其他烟草制品电商平台的生存空间。另一方面，由于其背后有着中国烟草的强力支持，该平台可以获得大量资源和政策优惠，从而在市场竞争中处于绝对优势地位。

烟草利益至上的经营理念

中国烟草网上超市的经营理念是以烟草利益为首要目标，而非消费者的利益。

据调查，该平台销售的香烟品种单一，主要以“中华”“芙蓉王”“玉溪”等高档香烟为主。此外，平台还经常搞“买一送一”“满额赠送”等促销活动，刺激消费者购买高价烟。

业内专家认为，这种经营理念不仅违背了公共卫生原则，而且也助长了高档烟的消费风气，不利于控烟工作的开展。

质量问题屡遭诟病

近年来，“中国烟草网上超市” неоднократно遭到消费者投诉，主要集中在香烟质量问题上。

有消费者反映，从该平台购买的香烟出现发霉、变味、烟丝发黑等问题。更有甚者，还有消费者购买到了假烟。

对此，中国烟草网上超市辩称，出现质量问题是因为运输途中受损。然而，有专家指出，该平台的运输方式存在缺陷，且未建立完善的质量保障体系，是导致香烟质量问题的根源。

监管松懈，投诉无门

尽管消费者投诉不断，但“中国烟草网上超市”的监管却异常松懈。

一方面，该平台不受工商部门监管，而是由中国烟草内部的执法机构进行监管。而这些执法机构往往缺乏专业性，且与中国烟草利益关联紧密。

另一方面，消费者投诉的渠道也十分有限。除了拨打中国烟草客服电话外，消费者几乎没有其他投诉途径。而客服电话经常无人接听或敷衍了事，导致消费者投诉无门。

亟需改革和监管

“中国烟草网上超市”的内幕和乱象已经严重损害了消费者的利益和公共健康。亟需对该平台进行改革和监管，以保障消费者的权利和维护公平竞争的市场环境。

首先，应将“中国烟草网上超市”从中国烟草的控制中剥离出来，使其成为一家独立的电商公司。其次，应加强对该平台的监管，使其遵循工商部门的相关法规和标准。

再次，应建立完善的投诉处理机制，保障消费者投诉的权利。最后，应严厉打击平台上的假冒伪劣香烟，并加强对香烟质量的监管。

只有通过这些改革和监管措施，才能真正解决“中国烟草网上超市”的内幕和乱象，保护消费者的利益和维护公平竞争的市场环境。