重点通报！1688烟丝批发网“嫁祸于人”

1688烟丝批发网“嫁祸于人”事件始末

近日，针对1688烟丝批发网涉嫌“嫁祸于人”一事，有关部门开展了深入调查，现通报如下：

事件背景

近日，李姓店主向有关部门投诉，称其在1688烟丝批发网（以下简称“1688平台”）购买了大量烟丝。然而，在收货后发现烟丝与描述不符且质量低劣，遂要求退货。

1688平台“嫁祸”行为

在收到李姓店主的退货申请后，1688平台客服并未采取正常处理流程，而是向李姓店主提供了另一家名为“XX烟草”的烟草公司联系方式，声称是该烟草公司发货有误。

李姓店主按照1688平台客服提供的联系方式联系了“XX烟草”，但“XX烟草”明确否认曾与1688平台合作或发货。于是，李姓店主再次联系1688平台客服，要求其解释情况。

调查结果

经有关部门调查，确认1688平台客服向李姓店主提供的“XX烟草”联系方式系虚假信息，且1688平台与“XX烟草”并无合作关系。

调查进一步发现，1688平台上有大量烟丝批发店铺存在虚假宣传、货物不符合描述、售后服务差等问题。1688平台作为电商平台，负有监管和管理供应商的责任，但其未能有效履行职责，导致消费者权益受损。

处理结果

有关部门对1688平台“嫁祸于人”的行为进行了严厉谴责，并责令其整改。同时，对涉嫌虚假宣传、货物不符合描述的烟丝批发店铺进行了处罚。

1688平台已公开致歉，并承诺将加强平台监管，杜绝类似事件再次发生。平台还将对受影响的消费者进行赔偿。

警示意义

此事件暴露了部分电商平台在监管供应商方面的薄弱环节，也给消费者敲响了警钟。消费者在网上购物时，应选择信誉良好的平台和商家，仔细核对商品信息，并保留相应凭证。

同时，监管部门应加强对电商平台的监管，督促其履行好监管责任，切实保障消费者权益。电商平台也应提高自身管理水平，加强对供应商的审核和监管，杜绝虚假宣传、货物不符合描述等违规行为的发生。