终于发现！爱喜批发微信“狗急跳墙”

终于发现！爱喜批发微信“狗急跳墙”

近日曝光的微信聊天记录显示，爱喜批发微信客服在与客户沟通时态度恶劣、语言侮辱，引发舆论一片哗然。

事件起因：客户投诉

“王女士”向爱喜批发客服反映收到产品有质量问题，但客服“李某”不仅不予处理，还以粗暴的语言辱骂客户：“你有病吧？你全家都有病！”

客服“狗急跳墙”

面对客户的投诉，客服“李某”不仅没有道歉或解决问题，反而变本加厉地辱骂客户：“我懒得理你，你就是个垃圾！”

聊天记录显示，客服“李某”甚至发出诅咒：“我诅咒你全家不得好死！”

涉事客服已被解雇

事发后，爱喜批发迅速做出回应，称涉事客服“李某”已被解雇。“王女士”也表示已收到爱喜批发的道歉电话。

爱喜批发道歉声明

爱喜批发在官方微博上发布道歉声明，承认客服“李某”的行为不当，并向“王女士”及其家人道歉。声明中承诺，将加强客服培训，提升服务质量，避免类似事件再次发生。

消费者权益受侵害

客服“李某”的辱骂行为严重侵犯了消费者的权益，包括名誉权和人格尊严权。“王女士”表示，她被客服的言语 оскорбление感到非常愤怒和屈辱。

行业乱象不容忽视

近年来的互联网电商行业快速发展，但客服服务水平参差不齐，甚至出现一些恶劣客服事件。爱喜批发微信客服“狗急跳墙”的辱骂行为，只是行业乱象的一个缩影。

呼吁企业自查整改

相关部门和消费者协会应加强对电商客服服务的监管，督促企业自查整改，建立规范的客服管理制度。

企业也要重视客服培训，提升客服人员的职业素质和服务意识，树立良好的企业形象。

消费者权益不可侵犯

消费者权益保护是社会关注的重点。消费者在遇到产品质量问题时，有权向商家反映并要求解决。商家有义务以文明、合理的方式处理客户投诉，不得侵犯消费者的合法权益。

共建和谐消费环境

营造公平、公正、诚信的消费环境，需要企业、消费者和监管部门共同努力。只有加强监督、提升服务水平，保护消费者权益，才能有效遏制客服辱骂等不当行为，共建和谐的消费社会。