重点通报！烟酒网上商城“七手八脚”

烟酒网上商城“七手八脚”

行业乱象亟待整改

背景

近年来，随着互联网的飞速发展，烟酒网上商城如雨后春笋般涌现。然而，这些商城乱象丛生，严重损害了消费者的权益。

乱象丛生

1. 虚假宣传

一些商城虚假宣传，夸大烟酒产品的功效和品质，误导消费者。

2. 价格欺诈

部分商城的价格标示不清，诱导消费者高价购买烟酒。

3. 假冒伪劣

商城销售假冒伪劣烟酒产品的情况屡禁不止，损害了消费者的身体健康。

4. 售后服务差

商城售后服务质量参差不齐，消费者退换货困难，投诉无门。

5. 监管不力

监管部门对烟酒网上商城监管不力，导致乱象丛生。

事件详情

近日，“化名”消费者在某烟酒网上商城购买了一瓶白酒。然而，收到的白酒却与宣传图片严重不符，怀疑为假冒伪劣产品。消费者联系客服要求退货，却遭到拒绝。

随后，“化名”消费者向监管部门投诉，但监管部门以“证据不足”为由，拒绝受理。

影响

烟酒网上商城乱象已成为消费者心中的“痛点”。其虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等行为严重损害了消费者的切身利益。

此外，乱象也扰乱了市场秩序，损害了烟酒行业的声誉。

整改措施

为了解决烟酒网上商城乱象，亟需采取以下整改措施：

1. 加强监管

监管部门应加大对烟酒网上商城的监管力度，严厉打击违法违规行为。

2. 明确责任

建立健全烟酒网上商城的责任追究机制，明确平台、商家和消费者的责任。

3. 规范宣传

出台烟酒网上商城宣传规范，禁止虚假宣传和夸大功效。

4. 加强产品把控

要求烟酒网上商城对销售产品进行严格把控，严禁销售假冒伪劣产品。

5. 完善售后服务

制定烟酒网上商城售后服务标准，保障消费者退换货权利。

6. 增强消费者意识

加强消费者教育，提高消费者对烟酒网上商城乱象的识别能力。

烟酒网上商城乱象亟待整改。只有通过加强监管、明确责任、规范宣传、把控产品、完善售后服务和增强消费者意识等措施，才能真正解决问题，保障消费者的权益，维护市场秩序。