安徽亳州谯城分局多措并举助推政务服务提质增效

近日，安徽省亳州市烟草专卖局谯城分局聚焦群众办事需求，全面助推政务服务提质增效。

谯城分局严格遵循高效、便捷、公开、廉洁的原则，落实一次性告知、首问负责、服务承诺、责任追究等制度规范，实现一站式服务；全面优化“网上申请、线上受理、在线审批、快递送达”服务流程，切实实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”；对政务服务事项实行标准清单管理，线上线下标准一致，受理条件、办理流程统一，进一步缩短法定办理时限；针对老年人、残疾人等特殊群体提供送证上门服务，并通过电话讲解、视频连线、现场指导等方式，最大限度为群众提供服务；加强窗口人员业务技能培训和廉政警示教育，向社会公开窗口咨询电话以及投诉电话，畅通社会监督渠道，对窗口工作人员进行监督，确保政务服务风清气正、行政审批阳光运行，展现窗口良好形象。