陕西柞水县局“四轮驱动”助推客户经理业务技能上水平

为持续推进客户经理队伍转型，提升营销人员专业素质，近日，陕西省柞水县烟草专卖局（分公司）利用“学、讲、比、评”四轮驱动不断助推客户经理业务技能上水平。

学知识、筑基础。柞水县局（分公司）客户服务部根据客户服务工作实际，每月组织一次集中培训，系统学习市场营销、品牌运营等内容，不断夯实人员业务理论基础；借助中国烟草网络学院平台，广泛学习先进经验，持续拓宽客户经理知识广度。

讲业务、拓深度。推选多名营销业务骨干参与“云培训”活动，向全体职工讲解品牌培育、终端建设等业务知识，激发客户经理对核心知识的探讨研究。

比服务、树先进。组织开展“我的店最美丽”客户经理技能比武活动，从门店形象、终端资源、基础工作等五个方面对客户经理进店服务工作进行系统打分，全面激发客户经理“比、学、赶、超”意识。

评作品、共提升。组织开展终端陈列评选活动，以展示评选的形式促进零售客户之间相互交流学习、客户经理彼此共同进步提升，为打造高质量客户经理队伍营造良好氛围。