河南荥阳市局（分公司）“四个到位”做优客户服务工作

近日，河南省荥阳市烟草专卖局（分公司）结合节后卷烟市场特点，以“四个到位”做优客户服务工作。

政策宣传到位。利用线上和线下相结合的方式，广泛宣传烟草专卖法律法规，通报涉烟违法案例，强化客户诚信经营意识，引导客户守法经营、规范经营。

经营指导到位。根据市场状态及客户实际库存情况，为不同客户提供个性化经营指导，指导客户合理订货。

客户拜访到位。带着问题走市场，倾听客户真实想法，了解客户真实需求，收集客户意见建议，及时制定针对性措施。

信息采集到位。开展市场调研，收集市场需求信息，为节后的卷烟经营工作提供数据支撑。